Parduotuvės taisyklės

PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

RGB internetinės parduotuvės paslaugų teikimo taisyklės, įsigalioja nuo 2024-03-03.
Šios taisyklės nustato bendrąsias sąlygas, taisykles ir pardavimo paslaugas per internetinę parduotuvę adresu rgbelektronika.lt, valdomą RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. (komanditinė bendrija), įsikūrusią Vroclave. Jose apibrėžiamos prekių užsakymo sąlygos, jų pristatymo Klientui sąlygos, apmokėjimo tvarka ir terminai, teisės atsisakyti sutarties bei skundų pateikimo procedūros.
Be to, taisyklės nustato sąlygas nemokamoms internetinėms paslaugoms – t. y. Paskyros valdymui.
RGB Automatyka internetinės parduotuvės savininkas yra RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, įsikūrusi Vroclave.

APIBRĖŽIMAI

  1. Darbo dienos – visos savaitės dienos, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes.
  2. Užsakymo vykdymo laikas – laikotarpis, per kurį Parduotuvė perduoda užsakymą vežėjui pagal Kliento pasirinktą pristatymo formą.
  3. Prekės aprašymas – informacija, priskirta kiekvienai Parduotuvėje siūlomai prekei: jos prieinamumas, vykdymo laikas, pristatymo išlaidos ir garantijos trukmė.
  4. Individualus verslininkas su vartotojo teisėmis – fizinis asmuo, vykdantis komercinę veiklą, sudarantis sutartį su Pardavėju ne tiesiogiai su veikla susijusiais tikslais, pagal Lenkijos verslo registrą.
  5. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, turintis Kliento paskyrą arba sudarantis sutartį su Pardavėju per Parduotuvę.
  6. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su Pardavėju per Parduotuvę nesusijusiais su profesine ar verslo veikla tikslais.
  7. Kliento paskyra – individuali administravimo sritis, sukurta registracijos metu, skirta užsakymų valdymui, istorijos peržiūrai, mokėjimų duomenims.
  8. Taisyklės – šis dokumentas.
  9. Elektroninis pavedimas – mokėjimas iš kliento banko sąskaitos naudojantis PayU, PayPal ar kt. sistemomis.
  10. Banko pavedimas – mokėjimas per internetinę ar įprastą banko sąskaitą.
  11. Parduotuvė – internetinė parduotuvė adresu rgbelektronika.lt.
  12. Pardavėjas – RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., ul. Jana Długosza 2-6, 51-162 Vroclavas, registruota Nacionaliniame teismų registre Nr. 0000750271, NIP: 8951985034. Tel.: +48 717 500 961, el. paštas: info@rgbelektronika.lt.

1 STRAIPSNIS. BENDROSIOS PARDUOTUVĖS NAUDOJIMO SĄLYGOS

1.1. Parduotuvė prieinama adresu www.rgbelektronika.lt.
1.2. Klientas privalo naudotis Parduotuve pagal paskirtį ir neskatinti veiksmų, kurie trukdo tinkamam jos veikimui.
1.3. Pardavėjas deda pastangas užtikrinti sklandų veikimą. Pastebėjęs klaidą, Klientas gali pranešti telefonu +48 717 500 961 arba el. paštu info@rgbelektronika.lt.
1.4. Atliekant priežiūrą ar atnaujinimus, Parduotuvės prieiga gali būti laikinai sustabdyta.

2 STRAIPSNIS. KLIENTO PASKYRA. REGISTRACIJA

2.1. Registracija yra nemokama.
2.2. Norėdamas susikurti paskyrą, Klientas įveda galiojantį el. paštą ir slaptažodį adresu https://rgbelektronika.lt/signin.php.
2.3. Spustelėjus „Sukurti paskyrą“, sudaroma sutartis dėl paslaugos teikimo.
2.4. Klientas įsipareigoja saugoti savo slaptažodį, naudoti antivirusinę programą.
2.5. Klientas gali bet kada nutraukti sutartį, pateikęs prašymą adresu info@rgbelektronika.lt arba paštu į Vroclavą.
2.6. Pardavėjas gali nutraukti sutartį:

  • a) išsiųsdamas pranešimą į kliento el. paštą;
  • b) iš karto, jei Klientas šiurkščiai pažeidžia Taisykles.
    2.7. Paskyros sutarties nutraukimas reiškia paskyros pašalinimą.
    2.8. Skundai dėl paskyros gali būti siunčiami el. paštu info@rgbelektronika.lt.

3 STRAIPSNIS. UŽSAKYMŲ PRIĖMIMAS IR VYKDYMAS

3.1. Parduotuvėje siūloma pramoninė automatika ir elektronika.
3.2. Informacija apie prekes – www.rgbelektronika.lt.
3.3. Užsakymai priimami:

  • a) per Kliento paskyrą.
    3.4. Būtinas galiojantis el. paštas.
    3.5. Užsakymai priimami 24/7 internetu.
    3.6. Užsakymas galioja 14 dienų nuo pateikimo.
    3.7. Pardavėjo patvirtinimas = sutarties sudarymas.
    3.8. Užsakymai galimi keliomis kalbomis: lenkų, anglų, vokiečių, prancūzų, italų, ispanų.
    3.9. Jei vykdymas neįmanomas:
  • a) užsakymas atšaukiamas visiškai;
  • b) užsakymas atšaukiamas iš dalies.
    3.10. Akcijos galioja iki prekių išpardavimo.

4 STRAIPSNIS. PREKIŲ KAINOS

4.1. Kainos nurodomos:

  • a) be PVM ir su PVM;
  • b) PLN, EUR, USD, GBP;
  • c) be pristatymo išlaidų;
  • d) be muitų.
    4.2. Kaina užsakymo metu yra privaloma.
    4.3. Parduotuvė gali keisti kainas, akcijas, išskyrus jau pateiktus užsakymus.
    4.4. Akcijos nesumuojamos, nebent numatyta kitaip.
    4.5. Pristatymo išlaidas apmoka Klientas.

5 STRAIPSNIS. PRISTATYMO LAIKAS

5.1. Prekės siunčiamos Klientui ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo užsakymo vykdymo pradžios pagal 6 straipsnį, išskyrus atvejus, kai užsakyta prekė tuo metu nėra sandėlyje.
5.2. Tokiu atveju Parduotuvė informuoja Klientą el. paštu apie numatomą pristatymo laiką.
5.3. Priklausomai nuo prekės tipo, jos aprašyme gali būti nurodytas kitoks vykdymo terminas.
5.4. Pristatymo būdai:

  • a) kurjerių tarnyba;
  • b) asmeninis atsiėmimas.
    5.5. Gavęs siuntą, Klientas gali patikrinti jos būklę. Pastebėjęs pažeidimus ar pakuotės defektus, Klientas:
  • a) surašo protokolą kurjerio akivaizdoje;
  • b) informuoja Parduotuvę iki kitos darbo dienos el. paštu info@rgbelektronika.lt;
  • c) gali atsisakyti priimti pažeistą siuntą.
    5.6. Siuntimo diena laikoma užsakymo įvykdymo diena (visiškai arba iš dalies).

6 STRAIPSNIS. APMOKĖJIMO BŪDAI. UŽSAKYMO VYKDYMO PRADŽIA

6.1. Klientas gali rinktis šiuos mokėjimo būdus (Lietuvoje ir Lenkijoje):

  • a) elektroninis pavedimas;
  • b) banko pavedimas;
  • c) kiti nurodyti užsakymo metu.
    6.2. Užsakymo vykdymas pradedamas, kai:
  • a) Parduotuvė gauna apmokėjimą; arba
  • b) pasirenkamas pristatymas su apmokėjimu pristatymo metu (jei prieinama).
    6.3. Klientas negali apmokėti dalies sumos iš anksto, o dalies atsiimant.
    6.4. Informacija apie galimus mokėjimo būdus pateikiama užsakymo metu.

7 STRAIPSNIS. KLIENTO TEISĖS PAGAL GARANTIJĄ IR KOKYBĖS UŽTIKRINIMĄ

7.1. Pardavėjas privalo pristatyti prekes be defektų.
7.2. Visoms Parduotuvėje siūlomoms prekėms suteikiama 24 mėn. garantija, nebent aprašyme nurodyta kitaip.
7.3. Klientas (Vartotojas) gali naudotis:

  • a) teisinėmis teisėmis pagal Civilinį kodeksą (dėl neatitikimo); arba
  • b) Pardavėjo suteikta garantija.
    7.4. Garantijos sąlygos pateikiamos elektronine forma adresu: https://rgbelektronika.lt/returns-open.php
    7.5. Pardavėjas neatsako pagal įstatyminę garantiją Klientams, kurie nėra Vartotojai.
    7.6. Defektai gali būti:
  • a) fiziniai (prekė neatitinka savybių, buvo pristatyta nepilna ir kt.);
  • b) teisiniai (prekė priklauso trečiajam asmeniui, apsunkinta teisėmis ir pan.).

8 STRAIPSNIS. GARANTIJOS SĄLYGOS IR SKUNDŲ PROCEDŪRA

8.1. Klientas pateikia skundą užpildydamas garantijos formą.
8.2. Prie formos pridedama siuntimo etiketė.
8.3. Reikalinga pateikti garantijos dokumentą su:

  • a) įrenginio pavadinimu ir modeliu;
  • b) pirkimo data;
  • c) pirkėjo vardu/pavarde;
  • d) Pardavėjo duomenimis.
    8.4. Jei dokumentas nepateikiamas, remontas atliekamas už atlygį.
    8.5. Remonto poreikį Klientas derina su Pardavėju:
  • a) raštu; arba
  • b) el. paštu info@rgbelektronika.lt.
    8.6. Įrenginys gali būti pristatytas:
  • a) drausta siunta Pardavėjo sąskaita;
  • b) asmeniškai;
  • c) per kurjerį, užsakytą Pardavėjo, Lenkijos teritorijoje.
    8.7. Jei sutarta, kad įrenginį atsiims Pardavėjas, tai turi būti padaryta per 14 dienų.
    8.8. Įrenginys turi būti supakuotas tinkamai – originalioje pakuotėje su apsaugomis.
    8.9. Remontas atliekamas per 30 dienų nuo gavimo.
    8.10. Garantinis remontas yra nemokamas, išskyrus atvejus, kai:
  • a) įrenginys buvo modifikuotas;
  • b) patyrė mechaninius pažeidimus;
  • c) buvo naudojamas ne pagal paskirtį;
  • d) pažeisti garantijos lipdukai.
    8.11. Po remonto Klientui išduodamas naujas garantijos dokumentas.

9 STRAIPSNIS. ĮSTATYMINĖ ATSAKOMYBĖ IR SKUNDŲ PROCEDŪRA

9.1. Jei prekė neatitinka sutarties, Vartotojas gali pateikti skundą raštu arba el. paštu info@rgbelektronika.lt.
9.2. Forma prieinama: https://rgbelektronika.lt/lit-returns-and_replacements.html
9.3. Teisė naudotis garantija galioja 2 metus nuo prekės gavimo.
9.4. Skundui reikalinga:

  • a) prekė;
  • b) pirkimo įrodymas.
    9.5. Skundas turi turėti:
  • a) vardą, pavardę, el. paštą;
  • b) prekės aprašymą;
  • c) pageidavimą (remontas, keitimas, sumažinimas, sutarties nutraukimas).
    9.6. Vartotojas gali pateikti skundą per 1 metus nuo defekto nustatymo.
    9.7. Pardavėjas atsako į skundą per 14 dienų.
    9.8. Jei skundas patenkinamas, Pardavėjas kompensuoja siuntimo išlaidas.

10 STRAIPSNIS. SUTARTIES ATSISAKYMAS

10.1. Pagal Lenkijos Vartotojų teisių įstatymą, Vartotojas ar verslininkas su vartotojo teisėmis gali atsisakyti sutarties per 14 dienų be priežasties.
10.2. Atsisakymas galimas raštu arba el. paštu info@rgbelektronika.lt.
10.3. Pavyzdinė forma yra šių taisyklių pabaigoje.
10.4. Prekės grąžinamos adresu: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., ul. Długosza 2-6, 51-162 Vroclavas.
10.5. Prekės turi būti grąžintos be naudojimo žymių.
10.6. Grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas (išskyrus brangesnio nei pigiausio metodo pasirinkimą).
10.7. Pardavėjas grąžina pinigus per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

11 STRAIPSNIS. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

11.1. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, nebent sutarta kitaip.
11.2. Jei apmokėta pavedimu – grąžinama į tą pačią sąskaitą.
11.3. Jei apmokėta grynais pristatymo metu – grąžinama į Kliento sąskaitą, pateikus duomenis.
11.4. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, jei Klientas nepateikia reikiamų duomenų.
11.5. Jei priimamas grąžinimas iš ne Vartotojo, suma sumažinama 20%.

12 STRAIPSNIS. ATLIEKŲ TVARKYMAS

12.1. Pagal 2015-09-11 įstatymą, pristatydamas naują įrangą, Pardavėjas privalo nemokamai paimti seną buitinę įrangą, jei ji yra tokio paties tipo ir paskirties.
12.2. Pardavėjas privalo nemokamai priimti smulkią (≤25 cm) buitine įrangą pardavimo vietoje, net jei nepirkta nauja įranga.

13 STRAIPSNIS. ATSAKOMYBĖ

13.1. Pardavėjas atsako už netinkamą sutarties vykdymą.
13.2. Klientams, kurie nėra Vartotojai, atsakomybė ribojama tik tiesioginiais nuostoliais ir tyčiniais veiksmais.
13.3. Pardavėjas neatsako už naudojimo trikdžius dėl Kliento kaltės (pvz., pamesta slaptažodis).

14 STRAIPSNIS. PRIVATUMAS IR ASMENS DUOMENYS

14.1. Privatumo politika ir slapukų naudojimas apibrėžti dokumente adresu: https://rgbelektronika.lt/lit-privacy-and-cookie-notice.html

15 STRAIPSNIS. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

15.1. Sutartis sudaroma tarp Kliento ir RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
15.2. Pardavėjas nėra oficialus prekių gamintojų atstovas, nebent nurodyta kitaip.
15.3. Svetainėje pateiktos prekės nėra pasiūlymas pagal Civilinį kodeksą.
15.4. Taikoma Lenkijos teisė.
15.5. Vartotojai turi teisę į nemokamą ginčų sprendimą ne teisme (vartotojų ombudsmenas, organizacijos).
15.6. Ginčai su Klientais, kurie nėra Vartotojai, sprendžiami pagal Pardavėjo buveinės jurisdikciją.
15.7. Taisyklės įsigalioja nuo 2021-01-01.
15.8. Taisyklės gali būti keičiamos dėl:

  • a) įstatymų pokyčių;
  • b) organizacinių priežasčių;
  • c) veiklos apimties pakeitimų.
    15.9. Pakeitimai įsigalioja ne anksčiau kaip po 7 dienų nuo paskelbimo.
    15.10. Klientai informuojami el. paštu, pateiktu registracijos metu.

PAVYZDINĖ ATSISAKYMO FORMA

Data: ...............................................
Pardavėjas:
RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
ul. Długosza 2-6, 51-162 Vroclavas
NIP: 8951985034
El. paštas: info@rgbelektronika.lt
Pirkėjas (vartotojas arba verslininkas su vartotojo teisėmis):
Vardas, pavardė: .................................................
Adresas: ..............................................................
El. pašto adresas: .....................................................
Įmonės pavadinimas (tik verslininkams su vartotojo teisėmis): .................................................
Mokesčių mokėtojo kodas (tik verslininkams su vartotojo teisėmis): .................................................
Pareikimas
Aš informuoju apie atsisakymą nuo pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ................................................................................
Sutartis sudaryta: ........................... (įrašyti datą).
Prekės gautos: ................................... (įrašyti datą).
................................
Pirkėjo parašas (tik rašytiniu atveju)

pixel